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 GUÍA: ¿Cómo LIBERAR tu paquete RETENIDO EN ADUANAS?

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suso88



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MensajeTema: GUÍA: ¿Cómo LIBERAR tu paquete RETENIDO EN ADUANAS?   Jue Feb 07 2013, 00:52

Bueno, dado que hay bastante gente a la que le retienen los paquetes últimamente, he decidido hacer una pequeña guía con los pasos a seguir en caso de que nos pase ésto, tras un par de malas experiencias jeje:

1.- Primero revisamos los Track No. en la página de correos, y si algo va mal, nos va a aparecer el siguiente texto:

Número de envío: XXXXXXXXXXXXXX
Fechas Estados
16/01/2013 Admitido
18/01/2013 Salida de la Oficina Internacional de origen
23/01/2013 En tránsito
23/01/2013 Llegada a la Oficina Internacional de destino
25/01/2013 En trámite de importación - Emitido aviso al Destinatario

Aquí es dónde tenemos el problema y tenemos que comenzar con las gestiones...

2.- Si pincháis en el Emitido aviso al Destinatario os lleva a una información de correos acerca de las aduanas... a modo de resumen, os informan de que han retenido el paquete y te van a hacer pagar los impuestos a la importación... En ese momento, la Aduana os ha remitido una carta con las instrucciones que debes seguir... (Continuamos con este tema en el punto 4).

3.- Hasta que nos llegue esa carta, podemos ir adelantando los papeles que nos pedirán... Tenéis que hablar con Seven y decirle que os han parado el paquete en aduanas y él os va a mandar por mail una factura y una copia del pago (como normalmente hay varios paquetes, os mandará un pago y una factura fraccionada por menor importe del total, normalmente muuuucho más reducido, en mi caso fue de 80 y algo dólares). Comprobar que los importes coinciden, los mails y todos los datos...

4.- En un par de días, recibes la carta en tu casa, te la lees entera y aquí nos dan varias posibilidades... o tramitarlo tú sólo (desplazándote a la propia Aduana, presentar la documentación y pagar los impuestos) o que te lo tramite Correos a través de ADTPOSTALES y pagar los mismos impuestos pero también unos gastos que te repercute Correos por la gestión (Rondan los 15 €). Yo decidí hacerlo a través de Correos (total, los 15 € me los voy a gastar en gasolina, tiempo y molestías...) - Destacar que otro usuario del foro ha posteado algo muy interesante para tratar de saltarte estos gastos de gestión, pero yo lo vi tarde, si me vuelve a pasar es probable que lo intente... Os copio el link: NO PAGAR POR LA GESTION DE ADUANAS

5.- El siguiente paso es rellenar la carta con los datos que te piden, nombre, apellidos, DNI, firma... vamos todo lo que te piden... y escanearla o echarle una foto.

6.- Para finalizar, te metes en ADTPOSTALES y pinchas en trámites por correos... le das a aportar la documentación y adjuntas los 3 archivos que tienes que tener en el ordenador: Factura enviada por Seven, Copia del pago enviado por Seven y la foto que le has echado a la carta rellenada... Muy importante que sean los dos primeros documentos los aportados por Seven, porque el pago que tienes que hacer, va a ser en función del precio que ponga ahí (si es menor de 150 € la factura, se paga el 21 % de IVA más los gastos de gestión de correos... si es superior ya pagas otros aranceles, pero tranquilos que Seven te lo cuadra perfecto). Luego adjuntas el Track No que te mandó Seven para hacer el seguimiento y tu email, y lo envías.

7.- Una vez enviada esta documentación, a los dos días, recibes tu paquete en casa, pero tienes que pagarle a Correos tanto los impuestos como los gastos; en mi caso fueron en total 33 €, unos 15 € de Gestión de Correos y el resto de IVA.

Y aquí lo tenéis:

Número de envío: XXXXXXXXXXX
Fechas Estados
16/01/2013 Admitido
18/01/2013 Salida de la Oficina Internacional de origen
23/01/2013 En tránsito
23/01/2013 Llegada a la Oficina Internacional de destino
25/01/2013 En trámite de importación - Emitido aviso al Destinatario
02/02/2013 Salida de envío de oficina de cambio destino
05/02/2013 En tránsito
05/02/2013 En proceso de entrega
05/02/2013 Entregado

Espero que os ayude y que no lo tengáis que utilizar, porque eso querrá decir que os ha llegado sin que os lo paren jeje. Saludos!!
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javivifcb



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MensajeTema: Re: GUÍA: ¿Cómo LIBERAR tu paquete RETENIDO EN ADUANAS?   Miér Feb 20 2013, 22:47

Muchísimas gracias por el aporte! He hecho 4 pedidos a lo largo de 2012 y me ha ido todo genial siempre. Esta es la primera vez que me paran el paquete en la aduana, por lo que estoy algo preocupado. Ayer envié los 3 documentos en ADTPOSTALES y estoy a la espera de los acontecimientos, cuando sepa algo más lo diré.
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javivifcb



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MensajeTema: Re: GUÍA: ¿Cómo LIBERAR tu paquete RETENIDO EN ADUANAS?   Sáb Feb 23 2013, 01:15

Hoy me ha llegado el pedido, tengo que pagar 32€ a Correos en gastos Sad

Espero que la próxima vez no me lo paren. Es buena idea pedirle a Seven que me haga 2 paquetes pequeños y me los envíe en días diferentes? Tengo un amigo que me ha comentado que lo mejor es darle una dirección alternativa
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suso88



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MensajeTema: Re: GUÍA: ¿Cómo LIBERAR tu paquete RETENIDO EN ADUANAS?   Lun Feb 25 2013, 18:32

A mi seven me lo envio a tres direcciones diferentes, tres paquetes distintos y en dias diferentes y nos cazaron dos de los tres... creo que ya es cuestión de suerte, aunque si que es verdad que el que pasó fue el más pequeño...
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alexresina



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MensajeTema: Re: GUÍA: ¿Cómo LIBERAR tu paquete RETENIDO EN ADUANAS?   Jue Mar 14 2013, 20:13

hola..en la carya que te envia correos ppne..nif..ahi que hay que poner?ya que nif es de una empresa...y pone que tiene que estar sellado...como lo sello xd?
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ASTRA



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MensajeTema: Re: GUÍA: ¿Cómo LIBERAR tu paquete RETENIDO EN ADUANAS?   Jue Mar 14 2013, 21:03

tendras que poner el DNI i la firma.es lo que se suele poner cuando no se es empresa
no se digo yo
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javivifcb



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MensajeTema: Re: GUÍA: ¿Cómo LIBERAR tu paquete RETENIDO EN ADUANAS?   Jue Mar 14 2013, 22:45

ASTRA escribió:
tendras que poner el DNI i la firma.es lo que se suele poner cuando no se es empresa
no se digo yo

eso es exactamente lo que hay que poner Very Happy
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alexresina



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MensajeTema: Re: GUÍA: ¿Cómo LIBERAR tu paquete RETENIDO EN ADUANAS?   Sáb Mar 16 2013, 11:40

Ya mande el viernes toda la informacion de facturas y tal a adtpostales....me tieneen que contestar o directamente me traen mi paquete?Cuanto tardaria en venir?
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javivifcb



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MensajeTema: Re: GUÍA: ¿Cómo LIBERAR tu paquete RETENIDO EN ADUANAS?   Sáb Mar 16 2013, 22:35

alexresina escribió:
Ya mande el viernes toda la informacion de facturas y tal a adtpostales....me tieneen que contestar o directamente me traen mi paquete?Cuanto tardaria en venir?

No contestan, te lo mandarán a tu oficina de correos más próxima (al menos ese fue mi caso, porque no estaba en casa en ese momento). No recuerdo si tardaron 2 o 3 días en traerme el paquete desde que envié la información a ADT
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alexresina



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MensajeTema: Re: GUÍA: ¿Cómo LIBERAR tu paquete RETENIDO EN ADUANAS?   Sáb Mar 16 2013, 23:18

pero uando llegaa a tu oficinaa de correos en caso de q no estees en tu casa...como te avisan??en el codigo de seguimiente pone entregaado? epara cuando vendra?l viernes envie los datos ce facturas.....
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javivifcb



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MensajeTema: Re: GUÍA: ¿Cómo LIBERAR tu paquete RETENIDO EN ADUANAS?   Dom Mar 17 2013, 18:24

alexresina escribió:
pero uando llegaa a tu oficinaa de correos en caso de q no estees en tu casa...como te avisan??en el codigo de seguimiente pone entregaado? epara cuando vendra?l viernes envie los datos ce facturas.....

Yo en el momento que me llegó el paquete no estaba en casa y me dieron un certificado para que fuera a buscarlo a Correos en mi barrio. Si lo mandaste el viernes te llegará el lunes o el martes imagino.
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alexresina



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MensajeTema: Re: GUÍA: ¿Cómo LIBERAR tu paquete RETENIDO EN ADUANAS?   Dom Mar 17 2013, 20:04

perfecto muchas gracias...en el codigo de seguimiento pondraa algo ?
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javivifcb



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MensajeTema: Re: GUÍA: ¿Cómo LIBERAR tu paquete RETENIDO EN ADUANAS?   Lun Mar 18 2013, 00:30

alexresina escribió:
perfecto muchas gracias...en el codigo de seguimiento pondraa algo ?

Lo tienes arriba del todo, lo ha escrito el autor

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alexresina



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MensajeTema: Re: GUÍA: ¿Cómo LIBERAR tu paquete RETENIDO EN ADUANAS?   Mar Mar 19 2013, 14:22

envie todo , las facturas y demas el viernes, y aun no hay ningun cambio en el codigo de envio..que me aconsejaais hacer?
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dtawey



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MensajeTema: Re: GUÍA: ¿Cómo LIBERAR tu paquete RETENIDO EN ADUANAS?   Mar Mar 19 2013, 18:12

La verdad, ESPERAR, xq correos esta yendo lentisimo en todo, tanto en los paquetes como en la tramitacion de papeleo.
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litu07



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MensajeTema: Re: GUÍA: ¿Cómo LIBERAR tu paquete RETENIDO EN ADUANAS?   Miér Mar 27 2013, 17:55

hola a todos!
tengo un paquete retenido desde el dá 23 de marzo,el cual debería llegar a la dirección de un amigo que di segun consejo de seven,pero mi amigo dice q aun no le a llegado ninguna carta,¿espero que llegue o relleno el formulario que me pone en correos?¿si te lo paran en aduanas y ven que contiene el paquete te pueden multar? es q algo de eso e leido por ahi....

me es urgente y estoy preocupado ya que es la primer vez que me pasa y es mi 2 pedido.

gracias!!!!
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litu07



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MensajeTema: Re: GUÍA: ¿Cómo LIBERAR tu paquete RETENIDO EN ADUANAS?   Miér Mar 27 2013, 22:02

corrección, ya tengo la carta!!! ya solo me gustaría saber si es verdad q te pueden multar o algo asi como e leido,si tengo que enviar copia de dni o vale con el numero y que es lo que tengo que poner en la carta en el renglon de "mercancía"???

espero vuestra ayuda!!!
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Josegon



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MensajeTema: Re: GUÍA: ¿Cómo LIBERAR tu paquete RETENIDO EN ADUANAS?   Jue Mar 28 2013, 01:51

No es una multa, ahora tienes que pagar las tasas correspondientes. Imaginomque Seven te habra pasado una factura y un justificante falsos por valor de menos de 150 euros, en ese caso tendrás que pagar una tarifa a correos por la gestión (en torno am15 euros) mas el IVA (21%) del valor que haya en la factura falsa. Llamalo multa o llamalo tarifa, el resultado es el mismo
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javivifcb



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MensajeTema: Re: GUÍA: ¿Cómo LIBERAR tu paquete RETENIDO EN ADUANAS?   Jue Mar 28 2013, 13:52

No preguntéis por preguntar, no seáis tan impacientes. Estas cosas llevan su tiempo
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litu07



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MensajeTema: Re: GUÍA: ¿Cómo LIBERAR tu paquete RETENIDO EN ADUANAS?   Jue Mar 28 2013, 16:33

Josegon escribió:
No es una multa, ahora tienes que pagar las tasas correspondientes. Imaginomque Seven te habra pasado una factura y un justificante falsos por valor de menos de 150 euros, en ese caso tendrás que pagar una tarifa a correos por la gestión (en torno am15 euros) mas el IVA (21%) del valor que haya en la factura falsa. Llamalo multa o llamalo tarifa, el resultado es el mismo

Gracias por responder!!!

Solo una cosa mas!, en la parte enferior de la carta ,donde hay que rellenar los datos para la tramitacion a correos, me pide que ponga telefono,email,dni,y "mercancia"(aki no se que tengo que poner).

por favor haber si me podeis dar una respuesta!!!

gracias de antemono!!! Surprised
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Josegon



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MensajeTema: Re: GUÍA: ¿Cómo LIBERAR tu paquete RETENIDO EN ADUANAS?   Jue Mar 28 2013, 16:48

Yo puse "compras" pero vamos que lo que pongas ahi no es muy importante, lo que importa es tu firma, dni y la factura
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litu07



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MensajeTema: Re: GUÍA: ¿Cómo LIBERAR tu paquete RETENIDO EN ADUANAS?   Jue Mar 28 2013, 20:20

Josegon escribió:
Yo puse "compras" pero vamos que lo que pongas ahi no es muy importante, lo que importa es tu firma, dni y la factura
vale!! muchas gracias!!!
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litu07



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MensajeTema: Re: GUÍA: ¿Cómo LIBERAR tu paquete RETENIDO EN ADUANAS?   Sáb Mar 30 2013, 17:00

bueno pues ya he enviado los documentos que me pedian a adtpostales y me ponia que recibiria presupuesto de correos en un par de dias,pues bien,ya han pasado esos dias y no me han pasado nada,y el numero de seguimiento sigue igual,es todo asi???
gracias!!!
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litu07



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MensajeTema: Re: GUÍA: ¿Cómo LIBERAR tu paquete RETENIDO EN ADUANAS?   Lun Abr 01 2013, 16:53

holaaaa!!! podria alguien responderme al post anterior????es q estoy preocupado ya que desde que envie documentos a adtpostales no se nada del paquete,los estados siguen igual!!!

ayuda por favor!!!!
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javivifcb



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MensajeTema: Re: GUÍA: ¿Cómo LIBERAR tu paquete RETENIDO EN ADUANAS?   Lun Abr 01 2013, 16:55

litu07 escribió:
holaaaa!!! podria alguien responderme al post anterior????es q estoy preocupado ya que desde que envie documentos a adtpostales no se nada del paquete,los estados siguen igual!!!

ayuda por favor!!!!

Mucha mucha mucha mucha paciencia tío, tu paquete llegará. Que no cunda el pánico, a mí me tardó casi un mes en llegar después de lo de aduanas porque me pilló en el año nuevo chino y a ti te tardará porque es semana santa aquí
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litu07



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MensajeTema: Re: GUÍA: ¿Cómo LIBERAR tu paquete RETENIDO EN ADUANAS?   Mar Abr 02 2013, 16:50

javivifcb escribió:
litu07 escribió:
holaaaa!!! podria alguien responderme al post anterior????es q estoy preocupado ya que desde que envie documentos a adtpostales no se nada del paquete,los estados siguen igual!!!

ayuda por favor!!!!

Mucha mucha mucha mucha paciencia tío, tu paquete llegará. Que no cunda el pánico, a mí me tardó casi un mes en llegar después de lo de aduanas porque me pilló en el año nuevo chino y a ti te tardará porque es semana santa aquí

Muchisimas gracias javivifcb por responder!!!solo tio que a ti correos te envion un presupuesto a pagar despues de enviarle los documentos?porque ami no....
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MensajeTema: Re: GUÍA: ¿Cómo LIBERAR tu paquete RETENIDO EN ADUANAS?   Mar Abr 02 2013, 18:14

litu07 escribió:
javivifcb escribió:
litu07 escribió:
holaaaa!!! podria alguien responderme al post anterior????es q estoy preocupado ya que desde que envie documentos a adtpostales no se nada del paquete,los estados siguen igual!!!

ayuda por favor!!!!

Mucha mucha mucha mucha paciencia tío, tu paquete llegará. Que no cunda el pánico, a mí me tardó casi un mes en llegar después de lo de aduanas porque me pilló en el año nuevo chino y a ti te tardará porque es semana santa aquí

Muchisimas gracias javivifcb por responder!!!solo tio que a ti correos te envion un presupuesto a pagar despues de enviarle los documentos?porque ami no....

sí, pero me tardó varios días, más de los 2 o 3 que pone en ADT postales
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litu07



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MensajeTema: Re: GUÍA: ¿Cómo LIBERAR tu paquete RETENIDO EN ADUANAS?   Jue Abr 04 2013, 17:27

javivifcb escribió:
litu07 escribió:
javivifcb escribió:
litu07 escribió:
holaaaa!!! podria alguien responderme al post anterior????es q estoy preocupado ya que desde que envie documentos a adtpostales no se nada del paquete,los estados siguen igual!!!

ayuda por favor!!!!

Mucha mucha mucha mucha paciencia tío, tu paquete llegará. Que no cunda el pánico, a mí me tardó casi un mes en llegar después de lo de aduanas porque me pilló en el año nuevo chino y a ti te tardará porque es semana santa aquí

Muchisimas gracias javivifcb por responder!!!solo tio que a ti correos te envion un presupuesto a pagar despues de enviarle los documentos?porque ami no....

sí, pero me tardó varios días, más de los 2 o 3 que pone en ADT postales
gracias javivifcb por la informacion,a dia de hoy aun sigo esperando presupuesto de correos y tengo aportada la documentacion desde el dia 28,q lo pone en la pag de adtpostales,¿que opinas si llamo para ver q pasa o le escribo al correo que me aparece en la c
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MensajeTema: Re: GUÍA: ¿Cómo LIBERAR tu paquete RETENIDO EN ADUANAS?   Mar Abr 16 2013, 16:52

bueno!!! siento no haber podido comentar antes pero quiero dar la gracias a todos los que me habeis ayudado y acomsejado en este pequeño problemilla que era nuevo para mi.
Por fin hace cosa de una semana me llego el paquete, pague una minima tasa de impuestos y punto,lo que me llamo la atencion fue que correos no me envio presupuesto ninguno,simplemente pague cuando lo recibi...

ahhh y x cierto todo sigue siendo de buenísima calidad y el tallaje"clavao"!!! jejejej
nada, un abrazo a todos y hasta otra!!!
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javivifcb



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MensajeTema: Re: GUÍA: ¿Cómo LIBERAR tu paquete RETENIDO EN ADUANAS?   Mar Abr 16 2013, 17:53

litu07 escribió:
bueno!!! siento no haber podido comentar antes pero quiero dar la gracias a todos los que me habeis ayudado y acomsejado en este pequeño problemilla que era nuevo para mi.
Por fin hace cosa de una semana me llego el paquete, pague una minima tasa de impuestos y punto,lo que me llamo la atencion fue que correos no me envio presupuesto ninguno,simplemente pague cuando lo recibi...

ahhh y x cierto todo sigue siendo de buenísima calidad y el tallaje"clavao"!!! jejejej
nada, un abrazo a todos y hasta otra!!!

ya te dije men, la clave es tener MUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUCHA paciencia, ya que es muy fácil desesperarse por ver que ya has pagado el pedido y esta parado y no llega Very Happy

Yo para esta vez voy a preparar 2 pedidos, uno que lo mandaré en menos de 2 semanas y el otro en un mes o algo así con 10-12 cosas cada uno, a ver qué tal con el tema de las aduanas...
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mari2354
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MensajeTema: AYUDA CON PAQUETE AZUL!!   Miér Mayo 29 2013, 17:17

Buenas tardes!!!
Quería comentar un problemita que tengo con un paquete azul que viene de Canarias a Ibiza, resulta que compre un ipad por ebay, me lo envio por correos el dia 21 y a dia de hoy no saben nada aún...me han dicho que posiblemente lo tenga aduanas pero he mirado en la web de correos y solo me pone el dia 21 ADMITIDO y el dia 22 EN TRANSITO y de ahi no se ha actualizado nada... ya no se que pensar!
A alguien le ha ocurrido esto? me debo preocupar o me llegará el paquete aunque no este actualizada la situacion de envio?

Muchas gracias
saludos! Very Happy
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dtawey



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MensajeTema: Re: GUÍA: ¿Cómo LIBERAR tu paquete RETENIDO EN ADUANAS?   Jue Mayo 30 2013, 18:48

Yo no me preocuparia xq correos esta tardando monton en actualizar la pagina.

Yo recibi parte de un pedido mio el lunes y en la pagina solo ponia salida de oficina internacional de origen y de repente en mi casa estaba, por lo que te aconsejo q no te preocupes.
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MensajeTema: Re: GUÍA: ¿Cómo LIBERAR tu paquete RETENIDO EN ADUANAS?   

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GUÍA: ¿Cómo LIBERAR tu paquete RETENIDO EN ADUANAS?
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